پشتیبانی سایت مهمترین قدم بعد از طراحی و راهاندازی وبسایت است؛ بدون نگهداری، بروزرسانی، امنیت، افزودن محتوا و مدیریت ادمینی، هیچ سایتی—even بهترین سایتها—دوام نمیآورد. در این مقاله که توسط محمد جواد عزیزی نوشته شده، بهصورت کامل تمام خدمات پشتیبانی سایت را بررسی میکنیم.
پشتیبانی سایت چیست و چرا برای هر کسبوکاری ضروری است؟
وقتی صحبت از پشتیبانی سایت میشود، منظور مجموعهای از خدمات است که عملکرد، امنیت و بهروزبودن سایت را تضمین میکنند. از سایت فروشگاهی گرفته تا سایت شرکتی، هر سایتی برای بقا و رشد نیاز به پشتیبانی مداوم دارد.
مزایای پشتیبانی سایت برای فروشگاهها و کسبوکارها
- کاهش خطاها و جلوگیری از قطعی
- افزایش امنیت و جلوگیری از نفوذ
- افزایش سرعت و عملکرد بهتر
- بهبود سئو و افزایش ورودی گوگل
خدمات اصلی پشتیبانی سایت (سرویسهای پایه + حرفهای)
در این بخش خدمات اصلی پشتیبانی سایت را یکبهیک مرور میکنیم:
۱. پشتیبانی فنی اولیه رایگان
این بخش از پشتیبانی سایت شامل رفع خطاهای اولیه، آموزش مدیریت سایت و بررسی سازگاری دستگاههای مختلف است.
۲. بروزرسانیها در پشتیبانی سایت وردپرس
آپدیت قالب، افزونهها و هسته وردپرس مهمترین بخش هر نوع پشتیبانی سایت بهخصوص برای سایتهای فروشگاهی است.
پشتیبانی سایت وردپرس و اهمیت امنیت
وردپرس یکی از محبوبترین CMSهای جهان است؛ اما اگر پشتیبانی سایت وردپرس جدی گرفته نشود، امنیت آن به خطر میافتد. بررسی لاگ امنیتی، فایروال و اسکن بدافزار جزو موارد ضروری هستند.
پشتیبانی سایت و مدیریت بکاپها
یکی از مهمترین ستونهای پشتیبانی سایت: پشتیبانگیری منظم روزانه، هفتگی و ماهانه.
افزودن محصول و نقش ادمینی در پشتیبانی سایت فروشگاهی
اگر سایت فروشگاهی دارید، بخش مهمی از پشتیبانی سایت مربوط به افزودن و بروزرسانی محصولات است.
- افزودن محصول با بهینهسازی سئو
- بارگذاری تصاویر استاندارد WebP
- تنظیم قیمت و موجودی
- نوشتن توضیحات حرفهای محصول
ادمینی سایت؛ قلب عملیات پشتیبانی سایت
ادمینی سایت شامل تمام کارهای روزمره مدیریتی است که باعث میشود سایت همیشه زنده، فعال و مرتب باشد.
- آپلود محتوا و تصاویر
- مدیریت سفارشات و کاربران
- آپدیت صفحات و منوها
- مدیریت دیدگاهها و پیامها
پشتیبانی سایت و بهینهسازی سرعت
در کنار امنیت و محتوا، سرعت لود یکی از معیارهای اصلی گوگل است. پشتیبانی سایت این موارد را شامل میشود:
- بهینهسازی تصاویر
- کش سمت سرور و مرورگر
- فشردهسازی فایلها
- بهینهسازی دیتابیس
پشتیبانی سایت و نقش سئو در آن
سئو دائماً نیازمند اصلاح و بررسی است. بنابراین خدمات پشتیبانی سایت باید سئوی مداوم، بهبود محتوای صفحات و بررسی رتبهها را شامل شود.
نمونه SLA پیشنهادی برای خدمات پشتیبانی سایت
یک قرارداد حرفهای پشتیبانی سایت باید این موارد را شامل شود:
- زمان پاسخگویی
- تعداد محصولات ماهانه
- بروزرسانیهای منظم
- بکاپگیری و امنیت
سوالات متداول درباره پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت شامل چه چیزهایی است؟
رفع خطا، امنیت، سرعت، ادمینی سایت، افزودن محصول و بکاپگیری.
پشتیبانی فنی اولیه رایگان چطور انجام میشود؟
۷ تا ۱۴ روز پشتیبانی رایگان برای رفع ایرادهای اولیه و آموزش مدیریت سایت.
آیا پشتیبانی سایت فروشگاهی نیازمند ادمین حرفهای است؟
بله، چون مدیریت سفارشات، افزودن محصول و پشتیبانی مشتری بخشی از عملیات فروش است.
